রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা app55-এ কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, বাকি টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। app55-এ প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত — এনক্রিপশন এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও পাসওয়ার্ডলেনদেন এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিবিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ পছন্দআপনার অধিকার ও অনুরোধ
app55 আপনার গোপনীয়তা app55-এ কীভাবে সুরক্ষিত
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা, সেটিংস বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি সরল অনুরোধ ফর্মের মাধ্যমে অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা স্থানীয় সময় অনুযায়ী দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অনুরোধ ফর্ম আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা) আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সরাসরি সাহায্য দিতে পারে।
ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা সম্পর্কিত ইমেইল সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ অগ্রাধিকার হিসেবে দেখা হয় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি পান।
নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে তাত্ক্ষণিকভাবে…

এসএসএল এনক্রিপশন

app55-এর সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা সরাসরি পড়ে না। মোবাইলে অ্যাপ্লিকেশন একই সুরক্ষা ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় এবং ফোন নম্বর যাচাই হয়। প্রতিবার লগইনে ডিভাইস স্বীকৃতি চেক করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ যাচাই করা হয় এবং জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সিস্টেম রিয়েল-টাইমে চলে। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

নিষ্ক্রিয়তার ১৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়। আপনি যেকোনো সময় 'সব ডিভাইস থেকে লগআউট' ক্লিক করে সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বা ট্যাক্স প্রয়োজনে আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখি।

অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা স্থানীয় খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নাম্বার বা ব্যাংক বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা শুধুমাত্র সাধারণ ব্যবহারের ট্রেন্ড ব্যবহার করি, আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ ছাড়াই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেশন নিরাপত্তা, আপনার ভাষা পছন্দ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং জালিয়াতির কোনো চিহ্ন খুঁজব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে সব সেশন লগআউট করুন।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট ইমেইলে 'ডেটা সার্ভিস' নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী নিরাপত্তা তথ্য শেয়ার করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, আমরা যা অনুমতি দিতে পারি তা বিস্তারিত করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড বেশি সময় ধরে রাখি।